Ο ρόλος των Chatbots στο μέλλον του ψηφιακού marketing

Τα chatbots έχουν εξελιχθεί από απλά scripted flows σε conversational interfaces που μπορούν να υποστηρίζουν customer service, lead qualification, commerce και knowledge access. Η αξία τους όμως δεν βρίσκεται στο ότι «αντικαθιστούν τον άνθρωπο», αλλά στο ότι αυτοματοποιούν σωστά συγκεκριμένες...