Το πρόσφατο χρονικό διάστημα, παρατηρούμε αυξημένες προσπάθειες εξαπάτησης, επηρεάζοντας τόσο εσάς, ως πελάτες μας, όσο και τους καταναλωτές γενικότερα, μέσω πλαστών ηλεκτρονικών μηνυμάτων “ψαρέματος” (Phishing). Συγκεκριμένα, υπάρχει πιθανότητα τα εν λόγω μηνύματα να αποσταλούν από δήθεν εκπρόσωπο της VNG, είτε αναφέροντας την επωνυμία της εταιρείας μας, είτε χρησιμοποιώντας το λογότυπο μας, με σκοπό την υποκλοπή στοιχείων και τη διενέργεια απάτης.
Μηνύματα ηλεκτρονικού «ψαρέματος» (Phishing)
Αυτά τα μηνύματα λειτουργούν ως εξής:
- Μπορεί να σταλούν μέσω Email, Viber, Telegram, Messenger ή και οποιασδήποτε άλλης εφαρμογής
- Μπορεί να μοιάζουν σημαντικά με τα πραγματικά μηνύματα της VNG προς τους πελάτες και συνεργάτες της
- Αντιγράφουν το λογότυπο, την επωνυμία, τα χαρακτηριστικά και το ύφος των πραγματικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Χρησιμοποιούν όρους που δημιουργούν εντύπωση κατεπείγοντος
- Σας ζητούν να κατεβάσετε να ένα επισυναπτόμενο αρχείο, να κάνετε κλικ σε έναν ηλεκτρονικό σύνδεσμο (link), ή να πραγματοποιήσετε κάποιες εργασίες
- Σας προσφέρουν μια δήθεν μορφή συνεργασίας με την εταιρεία μας και σας υπόσχονται οικονομικά ανταλλάγματα
Προσοχή:
Η επίσημη επικοινωνία της VNG προέρχεται πάντα από διευθύνσεις email με κατάληξη “@vng.gr”.
Δεν χρησιμοποιούμε ποτέ παρόχους όπως “@gmail”, “@yahoo” ή άλλες δωρεάν υπηρεσίες email για την αποστολή email.
Απατηλά μηνύματα SMS (Smishing):
Οι απάτες μέσω SMS λειτουργούν ως εξής:
Συνήθως, σας ζητούν να κάνετε κλικ σε έναν ηλεκτρονικό σύνδεσμο ή να καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου για επαλήθευση, ενημέρωση ή ενεργοποίηση λογαριασμού.
Προσοχή:
Η επίσημη επικοινωνία της VNG είναι αποκλειστικά από τον αποστολέα “VNG DIGITAL MARKETING GROUP” και γίνεται μόνο από ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Δεν χρησιμοποιούμε κανένα άλλο κανάλι ή app, όπως Viber, Telegram, WhatsApp, Messenger κλπ.
Οδηγίες για περιπτώσεις απάτης:
Σταματήστε, κοιτάξτε και αξιολογήστε την επικοινωνία, το μήνυμα ή το SMS που μόλις λάβατε. Πάρτε τον χρόνο σας και πραγματοποιήστε τους απαραίτητους ελέγχους πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε ενέργεια.
Ελέγξτε προσεκτικά τα εξής: συγκρίνετε τη διεύθυνση με τα προηγούμενα πραγματικά μηνύματα που ενδεχομένως να έχετε λάβει. Ελέγξτε για ορθογραφικά λάθη και λάθη γραμματικής ή σύνταξης.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο μην απαντήσετε στο μήνυμα, μην κάνετε απευθείας κλικ στον ηλεκτρονικό σύνδεσμο (link) και μην πραγματοποιείστε λήψη (download) του επισυναπτόμενου αρχείου ή εικόνας.
Σε περίπτωση οποιασδήποτε αμφιβολίας, ελέγξτε την ιστοσελίδα της VNG για σχετικές ανακοινώσεις. Σας συμβουλεύουμε να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί και επιφυλακτικοί.
Σημειώστε ότι η VNG δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για τυχόν έξοδα, χρεώσεις ή πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν όχι σύμφωνα με τις διαδικασίες, ως αποτέλεσμα δόλιας δραστηριότητας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Είμαστε στη διάθεσή σας για διευκρινίσεις.
Με εκτίμηση,
VNG DIGITAL MARKETING GROUP